内容、めちゃボリューミーです。。。笑
ここで紹介されていることを、最初から完璧にやることはできないかもしれません。
しかし、実践をを重ねることでだんだんできるようになっていきますよ。
日常の人間関係にも役立つ内容なので、ぜひご活用ください♪
セッションにおいて最も大切こと
セッションにおいてめちゃめちゃ大切なことをご紹介します。繰り返しご視聴ください☆
セッション上達の秘訣
セッションを何度もやる！
これにつきます！
セッションの回数を重ねながら、自分のスタイルを確立する！
自分のスタイルを確立しながらも、お客さまの反応を見ながら自分自身も柔軟にスタイルを変えていく！（人は成長するので、変化はつきもの。）
いろんな人のセッションを受ける！
セッション以外でも、いろんな人と会話する、深く関わってみる、というもおすすめ！いろんな人と関わってみて、いろんな価値観に触れることでコミュニケーション力が磨かれていきます。
そして、自己受容を進めていく。
自分を受け入れられる分しか、他人も受け入れることはできません。
ほんと、どこまで行っても自己受容が大切です。
めちゃ大切な「ありかた」の話
技術よりもコミュニケーション力よりも、何よりも大切なのが「ありかた」です。
ぶっちゃけ他ができなくても、ここでご紹介したありかたで接することができれば、お客さまは自然と良くなっていきますよd(^_^o)
そのぐらい、大切です。
とはいえ、私たちは人間ですから、常に100％このありかたでいられるわけではありません。
このありかたでいられない時には、自分自身を内観していくことで、少しずつ自然とできるようになっていきます。
ポイントは、「自然に」「無意識に」こうあれるようになること。
言ってることややっていることよりも、腹で思っていることが伝わりますからね。
私個人的には、この「ありかた」に関しては、一生修行だなーと感じています。。笑
えりがあえて持ち続けている信念
お客さまの話もえりの話も鵜呑みにしない
基本的に、自分も含め人は見たいものしか見ないし、聞きたいことしか聞きませんので。笑笑
プロなので☆コンディショニングはしっかりと！
「今日、手術デビューなんです☆」というDrの手術は受けたくないですよね。笑
自分が元気でないと、相手も元気にしてあげられません〜。
常に自分を満たしていく、自分の人生をよくしていく、というのをやっていってください＾＾
ちなみに「元気＝元の気」です。
ポジティブなことではありません〜。
無理やりポジティブにならなくていいです。
自分らしいテンションで、進めていきましょう〜。
セッション受付〜セッション後の流れ
事前のやり取りは少なく、かつある程度コミュニケーションが取れるように、返信メールは雛形を作っておくのがおすすめです！
下記に、えりが実際に使用している雛形を載せたのでご参考ください。
セッション受付ページに掲載すること
- セッション内容
- セッション費用と時間
- お支払い方法
- 申し込み方法
- 申し込んだ後の流れ
- 自分のプロフィール
できれば掲載したいこと
- よくいただくご質問
- お客さまの声
ご予約返信メールテンプレート
△△ △△さま
こんにちは。
〇〇です。
この度は〇〇をお申し込みいただき
誠にありがとうございました＾＾
セッションさせていただくにあたり、
3点ご案内いたします。
①ご予約のお願い
こちらのご予約システムより
セッションご希望の日時を選択ください。
※予約カレンダーのURL※
※予約後の自動返信メールに、
当日のZoomリンクをお送りいたします。
②セッション費用決済のお願い
セッションの前日までに下記口座に
8,000円をお振込みいただけますと幸いです。
※自分の銀行口座の情報※
③もしご相談内容を事前にお送りいただけるようでしたら
このメールにご返信される形かLINEより、
セッションの前日までにお送りいただけますと幸いです。
以上です。
ご質問や不明点などありましたらお気軽にご連絡くださいませ＾＾
どうぞよろしくお願いいたします。
〇〇
セッション当日
何よりも大切なのは、目の前のかたの可能性に全力を傾けること。
お相手のかたに真心こめて関わりましょう〜♪
セッション全体の流れ
基本的な流れ
- 信頼関係を築く
- ご相談内容のヒアリング
- セッション
- 質問受付 or 動画を選ぶ
お客さまの話が止まらない時
- 話を聞きながらセッションを始める（目を閉じたりすればやってると伝わる）
- 「〇〇を始めるので、ちょっと待ってくださいね〜」といって話を止める
お客さまの状態には大きく2種類ある
早いタイミングで、お客さまがどの状態にあるか掴めるようになりましょう＾＾
セッションの回数を重ねるうちに、無意識に掴めるようになってきます。
セッションする時のポイント
ちなみに、全国的なリラクチェーン店で「指名が取れるセラピスト・取れないセラピスト」の特徴を集計したところ、人気セラピストは施術中にα派を発していた（セラピスト自身もリラックスしていた）、という統計データもとれています。
セッションの終わり方（クロージング）
「あなたの決意を100%応援します」のエネルギーを送ってセッションを終えましょう＾＾
えりは基本的に、お客さまからの質問がないのにサービスを進めることはありません。
質問された場合には、質問への回答と共にサービスをオススメしています。
常日頃から仕事が入りやすい雰囲気をまといましょう＾＾
特に、自己肯定感が低いかたの場合「こんな自分が申し込んで良いのだろうか…。」という理由から申し込めないこともザラにあります。
そのような人の場合、「（自己肯定感が低くて）セッション提供者に相談できない」とか、「相談したら売り込まれるんじゃないか」という気持ちが先行しがち。。
自分から売り込むのが苦手な人は、常日頃から話しかけやすい雰囲気を心がけることでお仕事が入りやすくなりますよd(^_^o)
セッションでやらなくていいこと
ついついやっちゃいそうになるけど、やらなくていいことをご紹介いたします。
共感は不要
共感はしなくていい、というか、しない方がいいですね。
メモも基本的には不要
こんなお客さまがきたら…
お客さま別に、関わり方をご紹介しています＾＾
基本は共感も同意もせず、たんたんとセッションをしましょう。
ネガティブなお客さま
共感も同意もせず、たんたんとセッションを進めます。
可能であれば、ポジティブな面に目をむける声かけをして差し上げましょう。
ネガティブって、悪いことじゃないんですけどね^^;
ご本人が苦しそうであれば、軽く声かけして差し上げてください。
自責の傾向が強いお客さま
白黒はっきりさせたがるお客さま
人生が大変な渦中にいるお客さま
共感も同情もせず、たんたんと進めてください。
お客さまによっては、無意識的に「大変だと人から優しくしてもらえる」という世界観を持っている人もいるので、お客さまのためにも共感は不要です。
お役立ちツールの紹介
セッションするにあたり、お役立ちツールをご紹介しています＾＾
使い方がわからないようであれば、えりまでご連絡ください。
チャットツール
LINE公式
https://www.linebiz.com/jp/service/line-official-account/
お客さまも気軽にやり取りできるし、SNSとの相性も良い。
ただ、登録してもらったら、向こうからチャットをもらえない限り、誰が登録しているのかわからないのが難点。しかも、無料プランだと配信件数が200通/月まで。
より濃い関係性を築きたいお客さまは、メルマガを登録いただくのがおすすめ。
日程調整ツール
Spir
えりが使用している日程調整ツール。無料で十分。
複数のGoogleカレンダーと連携ができるので、えりは3つのカレンダーと連携させています。
これで会社の予定ともバッティングせずに、お客さまにはURLを送って好きな時間を予約してもらうだけなのでとても便利。
通話ツール
Zoom
お馴染みのZoom。
無料だと40分できれてしまうため、ブレイクアウトルームを作る予定などがなければ、このあとご紹介する他のツールでやるのがいいかも。
Google meet
https://apps.google.com/intl/ja/meet/
Googleアカウントを持っている人であれば、誰でも使用可能。
お客さまがスマホの場合は、アプリのダウンロードの手間が出てくるので、PC同士の時に使うのが良いかも。
LINE電話
LINE公式でも通常のLINEでも使用可能。
特にお客さまがスマホの場合は使い勝手がいいかも。
サービスページ作成ツール
note
無料ブログサービス。
ちょっとした記事を書くのに便利。
課金機能もある。
ペライチ
無料プランだと広告が入ってしまうけれど、初心者でもがんばればデザイン性高めのページができる。
有料プランだと月額1600円ぐらい。
Wix
無料プランだとWixのロゴが入るけど、初心者でもがんばればデザイン性高めのページができる。
ワードプレスと並んで、世界的に使われている。デザインなどのカスタマイズ性はワードプレスが優れているが、ホームページに柔軟性を求めない場合はWixでも良さそう。
ワードプレス
プログラミングができなくても良さげなホームページが作成できる。
サーバとドメインの費用がかかるので、月額1,200円＋年間2,000円ぐらいの維持費が必要。
こころメンテナンスやえりのホームページもワードプレスで作られており、ガチでビジネスしたい人はあって損はない。
